淡江大學資訊處 - 常見問題

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網路及e-mail
問題 : 關於學校教職員和學生E-mail帳號的設定

解答 : 請參考以下網址:
http://tknet.tku.edu.tw/mail/
的"三、使用收信軟體收信".

問題 : 接收電子郵件和寄送電子郵件間的區別說明

解答 : 一、電子郵件寄送的基本概念：
1、「電子郵件的寄出」：一般而言電子郵件的寄送是採用SMTP通訊協定透過port　25的服務，依據電子郵件上的收件者地址﹝不需經過帳號與密碼的認證﹞，將電子郵件於Internet上不同的郵件伺服器主機間，進行電子郵件的交換，來完成電子郵件的寄送。
2、「電子郵件的接收」：一般而言電子郵件的接收是採用POP3通訊協定透過port　110的服務，需要使用者輸入在郵件伺服器上的帳號和密碼，於通過伺服器主機的認證後，即可進行個人電子郵件的接收。

二、由上面的簡單介紹，可以知道電子郵件的「寄送」和「接收」是屬於完全不同的動作，兩者最明顯的差異在於：
1、通訊協定的差異：「寄送」是採SMTP的協定，「接收」是採POP3的協定。
2、身分認證的差異：「寄送」的動作是不需要經過身份的認證，即可將電子郵件寄出。而「接收」的動作則需要經過帳號與密碼的認證後，才可收取個人的電子郵件。
3、安全機制的控管：「接收電子郵件」是透過帳號和密碼的認證，來確保個人電子郵件的私密性。為防止有心人士運用暴力法來取得　特定的帳號和密碼之組合，本校教職員電子郵件伺服器在　使用者輸入三次錯誤密碼後，即將該帳號鎖定一段時間　，以防止有心人士非法取得帳號與密碼。

「寄送電子郵件」是透過網路連線IP範圍限制的方式，作為允許使用者寄送電子郵件，和防範不當廣告郵件寄送的認證機制；以防止不肖人士透過本校所有的電子郵件伺服器來寄發廣告郵件。所謂的網路連線IP範圍限制，是依據使用者連上Internet的網路IP來加以規範。目前所允許的IP範圍，為所有淡江大學所屬的IP位址，以實際使用情況而言，包含：校內(含淡水、蘭陽與台北校園)各大樓、辦公室、教室與學生宿舍，本校提供之ADSL、Cable學生宿網。

問題 : 關於淡江校園無線網路(tku)的使用設定與注意事項

解答 : 淡江校園內所提供的無線網路AP名稱為「tku」。
使用無線網路時，煩請先檢查筆記型電腦(含各類手持式資訊設備)上的無線網卡硬體是否已經啟動，啟動方式請參考各家廠商操作手冊的使用說明。
一、無線網路使用範圍：　
　　淡水校園：全區(松濤一、二、三館除外)。　
　　台北校園：全區。　
　　蘭陽校園：各教學大樓及教職員宿舍全區。　
二、適用對象：本校教職員工生。各單位如需提供來賓使用時，請於事前先洽網路管理組。　
三、認證方式：以電子郵件之帳號及密碼作為認證。預設值為：　
　　1、學生：帳號為　E-mail　帳號、密碼為您在淡江大學單一登入的密碼，如果您有更改過密碼，請用您更改過的密碼。　

　　2、教職員工：帳號為　E-mail　帳號、密碼為您在淡江大學單一登入的密碼，如果您有更改過密碼，請用您更改過的密碼。　

　　3、註冊無線上網裝置的相關說明請連線到http://macauth.tku.edu.tw/

四、使用設定：WIN　XP請參考「下載專區」->「講義/文件」->　「網路服務文件」　->　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　「淡江大學WIN_XP無線網路簡易設定說明(2014-09)」。　
五、使用設定：WIN　VISTA請參考「下載專區」->「講義/文件」->　「網路服務文件」　->　
　　　　　　　　　　　　　　「淡江大學WIN_VISTA無線網路簡易設定說明(2014-09)」。　
六、使用設定：WIN　7　請參考「下載專區」->「講義/文件」->　「網路服務文件」　->　
　　　　　　　　　　　　　　「淡江大學WIN_7無線網路簡易設定說明(2014-09)」。　
七、變更密碼：請參考　http://sso.tku.edu.tw/　。　
使用無線網路時，如六十分鐘內電腦沒有執行任何網路活動，則須重新認證上網。

問題 : 校際無線網路漫遊使用說明

解答 : 一、校園無線網路漫遊的共通SSID為「TANetRoaming」
二、校園無線網路漫遊參與學校相關資訊，請參考TANet無線網路漫遊交換中心網頁http://roamingcenter.tanet.edu.tw/之相關說明。　
三、使用之帳號為E-mail帳號及密碼，於上述學校使用無線網路時，帳號後須帶有　　@tku.edu.tw　(例如：帳號為　abc，則至他校輸入帳號時為abc@tku.edu.tw)。　
四、未使用過無線上網者其帳號預設值為：　
　　　　1、學生：帳號為　E-mail　帳號、密碼為您在淡江大學單一登入的密碼，如果您有更改過密碼，請用您更改過的密碼。　

　　　　2、教職員工：帳號為　E-mail　帳號、密碼為您在淡江大學單一登入的密碼，如果您有更改過密碼，請用您更改過的密碼。

五、變更密碼：請參考　http://sso.tku.edu.tw/。　
六、認證方式及登入畫面各校不盡相同，漫遊使用時，若有任何問題請洽各校。

問題 : 使用淡江校園無線網路的常見問題

解答 : 請參考　http://ipcnet.ipc.tku.edu.tw/wirelessFAQ/wirelessFAQ.html　網頁內容。

問題 : 申請學校提供的ADSL/FTTB+MOD有什麼條件？

解答 : 由於本校與中華電信合約已到期,　不再接受新申請及更換費率,　僅受理退租及轉出ISP作業

問題 : 如何辦理ADSL/FTTB+MOD的申請/退租/更換費率/轉出ISP等異動申請？

解答 :
(由於本校與中華電信合約已到期,　不再接受新申請及更換費率,　僅受理退租及轉出ISP作業)

玆列出ADSL/FTTB+MOD　退租/轉出ISP　異動需知　：
一、ADSL/FTTB+MOD退租、ADSL/FTTB+MOD　+市話退租流程
1.　至網管組領取表格或網站http://adsl.tku.edu.tw/pdf/applyform.pdf自行下載【中華電信淡大ADSL/FTTB+MOD申請表】一式兩份。
2.　代表人攜帶學生證/服務證正本、身分證正本及影本及申請單親至網管組辦理異動。
3.　自繳設備至中華電信服務處(中華電信以收到設備日加一天為退租終止日)。
二、轉至其他ISP
1.　至網管組領取表格或網站http://adsl.tku.edu.tw/pdf/applyform.pdf自行下載;【中華電信&淡大ADSL申請表】一式兩份。　　
2.　轉至其他家ISP需自行申請轉入新ISP，本申請書由網管組備查。
3.　轉入Hinet可由網管組查核資料後代送中華電信服務處。
4.　其後ISP及電路費用依各業者對外公告費用為準。

問題 : 我的ADSL/FTTB+MOD斷線該怎麼辦?

解答 : 透過學校申請TKU　ADSL/FTTB後由中華電信至各用戶住處裝機並負責維護各組電路,所有ADSL/FTTB電路彙集到中華電信淡水機房後再透過一條Giga專線電路與本校網路連接。
用戶端的問題首先就是要區分出是用戶本身或中華電信兩者間那一段出狀況。網管組本身只會監控與中華電信對接的這一段電路是否正常運作，倘若這一段對接中斷將會造成本校所有ADSL/FTTB的使用者都無法連上網路，而非單單幾組不能使用，更不可能是同組裡頭有部份人可用而部份不能使用。
因此當校外宿網使用者不能正常使用網路時，在檢查非自己區域網路問題時請先打市電123至中華電信故障台報修，以便中華電信儘快派人去處理問題，且可依此作為補退費依據，而非向學校報修而延誤處理時間。

問題 : 如何設定我的ADSL/FTTB+MOD?

解答 : ADSL/FTTB　網路相關設定事項：
1.網路架構為PPPoE撥接上網。
2.個人電腦上之網路設定需設為「自動取得IP」。
3.PPPoE設定方式：
　　請參考http://adsl.tku.edu.tw/adsl-setup.htm網頁說明。
4.IP　必須遵守資訊處網路組所給予　IP　address。
5.DNS　:　163.13.1.60　。
6.每組　ADSL/FTTB　給予1個IP，請妥善使用個人IP，若經查有違規事項者將予必要處分。
7.若速度突然變慢，則可先關MODEM再重開看看是否恢復正常，若是仍有問題請聯絡中華;　電信，TEL：123。

問題 : 忘記個人電子郵件帳號密碼

解答 : 請洽資訊處服務台協助更改單一登入密碼
TEL：02-26215656分機2468
E-mail：oissc@mail2.tku.edu.tw